珠宝管理是珠宝商日常工作的重要组成部分，对珠宝商来说，如何管理好这些昂贵的资产并实现*大盈利就显得尤为重要。目前在珠宝管理中存在几个方面的问题：销售和盘点主要是靠手工作业为主，日常仅能清点数量，不能核对每一个个体，并且工作效率低，不能提供准确的清点数据；商店的珠宝存货盘点需停止营业一段时间，导致营业额的下降和清点珠宝所需额外的人工成本； 缺乏珠宝的实时跟踪管理，一旦发生丢失、长时间未回到货柜的情况，缺乏信息化的提示手段，无法保证珠宝安全；对于客户以前的购买记录缺乏统计手段，不能有效挖掘关注度等数据，不利于数据分析，导致资金的占有率高和回笼时间长。

    系统原理

    北洋集团将RFID技术引入珠宝管理，为贵重的珠宝商品贴上RFID标签，结合安装在柜台上的珠宝盘点设备用来监测、控制和跟踪贴标的珠宝首饰，实现快速盘点、实时跟踪及销售管理智能。从而对珠宝产品的进出和销售过程进行全方位的跟踪和记录，用自动化和准确高效的新方法取代了繁琐和低效的人工管理和条码扫描模式。珠宝盘点系统参见图1。珠宝标签即RFID标签，每个标签拥有一个惟一的ID号，标签上记录国检证书上的重量、纯度、等级、所处仓库、货区、货架等珠宝信息。常见的珠宝标签如图：RFID技术引入珠宝管理，为贵重的珠宝商品贴上RFID标签，结合安装在柜台上的珠宝盘点设备用来监测、控制和跟踪贴标的珠宝首饰，实现快速盘点、实时跟踪及销售管理智能化。 
 

图1 珠宝盘点器及珠宝标签

     系统设计原理

    珠宝店的每一个展示柜下方安装一台珠宝盘点器，珠宝盘点器与安装了珠宝管理软件的电脑相连。珠宝店中的每件珠宝在放进展示柜前都贴了珠宝标签，这些标签可以存储数据信息，可以加密，标签可直接植入产品塑料礼盒的夹层中，不破坏产品礼盒的外观，几乎不增加产品厚度，不破坏产品使用特性与使用习惯。标签通过无线电波自动识别珠宝单品。

    然后，为每一位员工都发放了RFID主控标签，只要在取走珠宝的同时检测到主控标签，才被视为正常动作。在主服务器上可以记录下他们的行踪并使员工在正当接触珠宝时不会触发任何警报。该系统给员工一分钟的时间将珠宝单品从盒子中取出并放在展示托盘内。把移动显示托盘放在检视桌上后，安装在中部的天线会一直进行监测，直到托盘返回货架或展示盒中。系统结构图参见图2。

    如果在销售、转移、托运或安全补货过程中有任何异常操作，如珠宝被人从销售盘上非法取走时，读写器将读取不到标签的信息，此时系统将发生警告同时记录警告发生的时间。

    每天的工作结束后，员工启动“自动盘点”功能，RFID系统会自动识别并确保所有的商品是否存放于指定的展示柜中，用来告知RFID系统所有的珠宝都完好无缺。系统构架图参见图3。

图2 系统总体结构图

图3 系统架构图

  实现功能

    RFID技术应用于珠宝管理在国内尚未广泛推广，北洋集团珠宝管理系统在许多方面都有创新，下面介绍一些该系统的功能。

    珠宝入库管理

    珠宝店购入珠宝后，首先根据珠宝的尺寸选择合适的珠宝标签；然后登录“珠宝管理软件”进入“产品库录入”程序，将国检证书上的重量、纯度、等级等珠宝信息写入到珠宝标签；并且将存储所处的仓库、货区、货架等库存信息也写入到珠宝标签；发完卡后，将贴有标签的珠宝进行包装，放入到指定的展示柜上。

    产品上架管理

    当珠宝放入到指定的展示柜后，打开珠宝盘点器，并启动“珠宝管理软件”进入“产品上架”程序，珠宝盘点器定期循环（小于1秒）读取展示柜上的珠宝标签信息，并将展示柜上的所有珠宝信息动态显示在屏幕上，实时显示展示柜上的珠宝信息。 

    高级消费体验

    快速定位：

    在传统的消费模式中，当客户提出请求后，店员需要在各个柜台寻找所需的珠宝，依靠记忆进行定位，速度慢，效率低。

    在新消费模式中，只需要在系统中输入相关信息，就能够自动筛选所需产品，并进行柜台内定位（视天线密度）。

    信息提供：

    在传统的消费模式中，员工依靠记忆给客户介绍商品。在新消费模式中，当商品离开货柜后，就能显示丰富的产品信息，加强奢侈品的公信力和冲击力。

    持续服务：

    在传统的消费模式中，售后服务需要凭借发票等，缺乏防伪手段，难以应对恶意的退货、服务等。

    在新消费模式中，RFID可粘贴于发票或产品手册上交付客户，其高安全级别可用于防伪，提高售后服务的速度和质量。参见图4。

图4高级消费体验

     实时监控

    在每个柜台下安装一个天线（珠宝盘点），每四个天线连接到一个读写器，多个读写器连接到微机，实时监控。

    使用安装在柜台上的珠宝盘点可以用来监测、控制和跟踪贴标的珠宝首饰，实现快速盘点、实时跟踪及销售管理智能，从而对珠宝产品的进出和销售过程进行全方位的跟踪和记录。参见图5。

图5柜台实景图、珠宝天线布置图

    店面防盗

    在珠宝柜台下方安装专用天线，实时记录盒内的每一件珠宝的每一次拿出或者放回的时间、次数、*终售卖时间等。如果在销售、转移、托运或安全补货过程中有任何异常操作，系统都会发出警报。实时报警功能能够大大提高商铺的安全级别，使得商家能在第一时间采取措施。

    每天业务结束时，珠宝在放回安全位置之前，通过安装在安全门前的盘点器验证货物并确保珠宝转移到保险柜，并与前一天的数据相比较，如果存在偏差，将会向工作人员发出警报。

    在商铺的出入口增加门形通道，可对RFID标签进行读取，进行商场防盗，提高商铺安全级别，可以提高对恶意人员的威慑力，提高店铺档次。参见图6。

图6 店面防盗安检门

     数据挖掘

    系统能够根据客户每次的购买业务或查询业务，进行自动分析，对于销售热点和潜在热点进行判断，提高商家盈利能力。参见图7。

图7 数据挖掘

     实施效益

     目前，此珠宝盘点系统已经在山东省威海市某珠宝行取得了很好的适用效果。首先，加速盘点速度，根据RFID珠宝管理系统试运行用户反馈如，使用后6000件珠宝盘点时间从4个工作日减至0.5个工作日；其次，加强珠宝安全，大功率读写器结合多天线技术和优异的防冲突性能，对珠宝进行跟踪管理，增加了珠宝清算盘点时的准确性，减少珠宝丢失等事件；销售智能管理，在珠宝柜台下安放天线，可自动识别货架中的珠宝数量，实时反映当日的销售情况，为管理规划提供了极大的方便；便于数据挖掘和决策支持，应用RFID系统后，信息系统可以采集到特定地点客户出现的频率、客户移动轨迹、客户在不同地点的停留时间等新数据。通过对这些数据进行数据挖掘，可以得到新的有助于决策的信息。比如可以统计一定周期内在各柜台、展台周围出现的客户频率和客户停留时间，得出客户关注的热点珠宝，为有针对性的采购和营销提供决策依据。（