一.复位、校准纸张探测器和自检
a.以下操作可以将打印机复位到出厂默认设置：
1． 调测状态下, 按下CANCEL键；
2． 3个LED指示灯停止闪烁后恢复到正常状态;
注意：打印过的标签张数和已打印的累计长度两个参数不能被复位。
b.校准纸张探测器
在以下两种情况下请做“校准纸张探测器”的操作，使打印机能够准确地
探测纸张（对于连续纸无须校准）：
- 在第一次安装完之后；
- 更换不同规格的标签纸后。
1． 在打印机处于调测状态下，按下FEED键；
2．3个LED指示灯继续闪烁；
3. 打印机将自动走纸约200mm后，LED灯停
止闪烁后恢复到正常状态；
c.自检
1． 在打印机处于调测状态下时，按下PAUSE键；
2． 3个LED指示灯继续闪烁；
3． 打印机将打印出自检报告，LED停止闪烁后恢复到正常状态；
4． 下列信息将在自检报告中打印出来：
- 打印机型号
- 软件版本信息
- 硬件的参数设置和状态
- 热敏/热转印模式
- 字体列表
二、清洁打印头：
清洁时一定要使用浓度为99%以上的无水酒精。
三、打印头维护：
热敏式打印头因结构关系，容易受损。由于维护和使用不当造成的打印头损坏，
不在保修范围内。请注意以下事项，以避免在正常使用寿命期内损坏
打印头：
1．勿用硬物刮触打印头；
2．请勿使用劣质耗材。打印机工作时胶辊将耗材紧压在打印头上，因劣质耗材上容易带
有纸屑、沙尘颗粒以及胶水等污物，这些污物在运动过程中极易划伤打印头；并且劣
质碳常产生很强的静电，容易损害打印头。
3、为了保证打印质量，减少纸屑、沙尘颗粒以及胶水等污物对打印头的损害，打印头至 少在用完一卷碳带后要清洁一次。清洁办法：
a．关闭打印机电源；
b．打开打印机顶盖和打印头模组；
c．取出碳带；
d．用浸有无水酒精的棉签擦拭打印头。擦拭之后查看棉签上是否有黑色痕迹或者是 其他附着物，反复清洁至棉签上不再出现污渍，则表示打印头已经清洁干净。
四.清洁胶辊:
胶辊上粘有污物应立即清除，否则会影响打印质量，甚至损伤打印头：
1．用浸有无水酒精的软布擦洗胶辊；
2．用手转动胶辊以便彻底清洁。
五.传动系统的清洁和机箱内的清洁:
保持机器箱体内的清洁，可以有效地保护打印头，延长打印头的使用
寿命。清洁方法是用浸有无水酒精的软布擦洗各部件表面。
六.探测器的清洁:
用鼓风装置（吸球即可）吹探测器的上面和中缝。如果吹不干净，请用浸有无水酒精的棉签擦洗。
2、READY灯和RIBBON灯同时闪烁—— 碳带方面的故障
可能的故障原因及解决方法 :
(1)碳带用完
解决方法:安装新的碳带
(2)碳带堵塞
解决方法:清除碳带堵塞
(3)碳带探测器坏
解决方法:维修碳带探测器
3、仅READY灯闪烁
可能的故障原因及解决方法 :
(1)主机与打印机串口通讯的速度和协议不一致
解决方法:正确设置机器背板的DIP开关
(2)存储器溢出
解决方法:关闭打印机电源，重新开机复位至出厂默认设置
4、打印时打一张跳几张空白纸（俗称“跳纸”）：
可能的故障原因及解决方法 :
(1)确认纸张探测器位置正确，具体请参照用户说明书图例。
(2)严格按说明书指示方法做纸张探测。做完后，如果每点击一次“FEED” 键，
标签正好走一张，说明机器能探测到标签；如果不能，请回到步骤1重新
找原因。
(3)确认无误后，请检查标签的“页面设置”是否正确（特别要注意高度）。
5、打印时标签纸碳带不同步：
可能的故障原因及解决方法 :确认碳带宽度一定比标签纸宽度要宽；选用半
径更小的碳带供应端弹簧，以减少碳带供应端的拉力（或者卸掉碳带供应端
弹簧）。
6、碳带打皱：
可能的故障原因及解决方法 :用我公司专用调整打印头工具的“D”端来调
（调整工具分为C、D两端，在两个调整工具都旋转自如的情况下将固定打印
头的两颗螺丝拧紧）
7、打印服装吊牌时无法正常定位：
可能的故障原因 :确认软件是否正确设置服装吊牌高度
解决方法：用尺衡量服装吊牌上孔下端至下孔上端的距离；确认服装吊牌背
面是否有明显的印刷。（机器的探测器为反射式）
8、切刀切纸时位置不准确:
解决方法:用指令CD来调整所切位置(200DPI默认为271,每毫米为8个点；
300DPI默认为324,每毫米为12个点。)
9、碳带回收端不回收碳带
解决方法:更换碳带回收端弹簧。
10、机器启动时好时坏
解决方法:(1)将打印机并口线拔掉，重新打开打印机电源，如果能正
常启动, 再将并口线连接好打印机即可。(在插拔打印
机并口线时一定要关掉条码打印机电源)
(2)更换并口板.
11、机器电源指示灯不亮
解决方法:(1)检查电源输出是否正常(电源指示灯是否亮)
(2)检查打印机电源开关连接线上的保险丝是否烧断,如保险
丝正常请与销售商或博思得技术部联系。
12、资料已经传输完毕，但打印机无输出
解决方法:(1)检查当前的打印机驱动程序是否正确；
(2)作“复位”操作后再试。如打印机还是无输出，请与销售商
或博思得客户服务部联络。
13.打印品质不良 :
请尝试以下方法：
(1)．调整打印黑度；
(2)．调整打印速度；
(3)．参考前面关于打印机的维护章节，清洁相关的零部件；
(4)．碳带品质不符合标准或者是碳带与标签纸不匹配，请更换其
它型号的碳带试试看；
(5)．纸张材质不佳，请更换纸张试试看。
14.恢复正常操作:
故障排除后，想要继续打印时，只要按打印机前面板上的CANCEL键或重
新开机即可。
15.其它不明原因的故障:
对于其它不明原因的故障，请向销售商或博思得客户服务部寻求帮助。
在通常情况下，当打印机发生故障或异常状况时，前面板的READY灯会闪烁，
打印机与主机之间的通讯和打印动作也将停止。想要了解故障原因，请首
先检查前面板的LED灯的闪烁状态。当然，对于配有LCD显示屏的机型，可
以直接从LCD上查看故障信息。无故障指示的一般性故障有如下:
1.打印头断针:
当打印输出出现固定的垂直白线时，可能是打印头脏了或坏了（如下图所示）。
请先清洁打印头，如果问题仍然无法解决，则需更换打印头。
2. 主机显示“打印机连接超时”,请检查:
(1)．主机与打印机之间的通讯线是否正确连接？
(2)．打印机的电源是否已经打开？如果问题仍无法解决，请联络我公司技术人员或电0769-23095998
